Returpolicy

Hos Nordic Bikes vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Som privatkund har du 30 dagars returrätt när du handlar i vår webbutik.

Ångerrätt och returrätt

Du har 14 dagars lagstadgad ångerrätt från dagen efter att du tagit emot din vara. Vi erbjuder dessutom förlängd returrätt till 30 dagar efter mottagandet.

Under den lagstadgade ångerfristen får du undersöka varan för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan hanterats mer än nödvändigt kan vi göra ett avdrag som motsvarar värdeminskningen, förutsatt att du fått föreskriven information om ångerrätten. Att originalförpackningen öppnats innebär inte i sig att ångerrätten upphör.

För den förlängda returrätten, dag 15–30, ska varan vara oanvänd, ren, oskadad och komplett i originalförpackningen. Eventuell plombering ska vara obruten.

Så returnerar du en vara

1. Mejla [email protected] innan returfristen löpt ut. Ange ordernummer och vilka varor du vill returnera.
2. Vi skickar instruktioner, returadress och information om returfrakten.
3. Packa varan ordentligt och inkludera samtliga tillbehör och delar som följde med. Bifoga ditt ordernummer.
4. Skicka tillbaka varan inom 14 dagar efter att du meddelat oss om returen. Spara inlämningskvittot.

För att använda din lagstadgade ångerrätt räcker ett tydligt meddelande om att du ångrar köpet. Du kan också använda Konsumentverkets ångerblankett.

Retur av cyklar

Kontakta oss för instruktioner inför retur av en cykel. Om cykeln levererades delvis monterad kan den behöva demonteras på motsvarande sätt inför transporten.

Använd gärna originalemballaget eller annat likvärdigt skyddande emballage. Se till att cykeln och samtliga delar ligger stadigt och skyddas mot transportskador.

Returkostnader

Vid ångrat köp står du för returfrakten, förutsatt att du informerats om detta före köpet. När du använder vår returlösning gäller följande priser:

Skrymmande tillbehör omfattar exempelvis cykelvagnar, trainers och cykelväskor.

Du kan även ordna egen returtransport. Kontakta oss för korrekt returadress.

Avgiften för inlämning i butik och tillägget för externt lager gäller endast vid vår förlängda returrätt, dag 15–30. Vid lagstadgad ångerrätt tar vi inte ut administrativa avgifter eller avgifter för att återföra varan till vårt lager.

Återbetalning

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat. Vid fakturabetalning justeras fakturan.

Vi återbetalar inom 14 dagar från att vi fått ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får dock vänta tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Om du returnerar hela beställningen inom den lagstadgade ångerrätten återbetalas även kostnaden för vår standardleverans. Extra kostnader för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.

Tillämplig returkostnad och eventuellt motiverat värdeminskningsavdrag kan dras från återbetalningen.

Byta produkt eller storlek

Vill du byta till en annan produkt eller storlek returnerar du den ursprungliga varan enligt denna policy och gör en ny beställning.

Felaktig eller transportskadad vara

Om en vara är felaktig eller har skadats under leveransen mejlar du [email protected]. Ange ordernummer och beskriv problemet. Bifoga gärna bilder på varan och eventuella skador på emballaget.

Vid en godkänd reklamation står vi för nödvändiga returkostnader. Dina lagstadgade rättigheter vid fel på en vara påverkas inte av denna returpolicy.

Kontakt

Vid frågor om returer eller reklamationer är du välkommen att kontakta Nordic Bikes på [email protected].