Köpvillkor

Köpvillkor

Gäller från och med 1 juni 2025

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller vid köp av cyklar och cykeltillbehör via Nordic Cycle AB:s webbplats nordicbikes.se. Genom att slutföra en beställning accepterar kunden dessa villkor i sin helhet.

Nordic Bikes säljer produkter till privatpersoner (konsumenter) inom Sverige. Vi förbehåller oss rätten att neka beställningar från företag eller vid misstanke om missbruk.

För att handla på nordicbikes.se måste kunden vara minst 18 år. Är du under 18 år krävs målsmans godkännande.

2. Företagsuppgifter

Nordic Cycle AB
Organisationsnummer: 556678-3246
Adress: Andesitgatan 14J, 254 68 Helsingborg
E-post: [email protected]
Telefon: 042-990 93
Webbplats: www.nordicbikes.se

3. Avtal och beställning

Ett bindande avtal uppstår när Nordic Bikes skickar en orderbekräftelse via e-post till kunden. Orderbekräftelsen är ett kvitto på att vi mottagit och accepterat beställningen.

Om orderbekräftelse uteblir kan den ha hamnat i skräpposten. Hör i så fall av dig till oss omgående via e-post eller telefon.

Vi förbehåller oss rätten att annullera en beställning om:

• uppenbara prisfel eller tekniska fel förekommit på webbplatsen
• en angiven rabattkod är ogiltig, förfalskad eller missbrukas
• produkten visar sig vara slutsåld eller ej tillgänglig
• kunden lämnat felaktiga uppgifter

Vid annullering kontaktas kunden utan dröjsmål och eventuell betalning återbetalas i sin helhet.

4. Priser och betalning

Samtliga priser på nordicbikes.se anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms (25 %) om inget annat anges. Eventuella frakt- och betalningsavgifter visas separat i kassan innan köpet slutförs.

Vi erbjuder följande betalningsalternativ:

• Kortbetalning (Visa, Mastercard) – betalning sker direkt vid köptillfället
• Klarna – faktura (betalning inom 14 dagar), delbetalning samt direktbetalning. Klarnas egna villkor gäller och kreditprövning kan ske.
• Apple Pay – mobil kortbetalning via Apple Pay, betalning sker direkt vid köptillfället
• Google Pay – mobil kortbetalning via Google Pay, betalning sker direkt vid köptillfället

Alla betalningar hanteras av respektive betalningsleverantör med kryptering. Nordic Bikes lagrar inga kortuppgifter.

Vid fakturabetalning via Klarna gäller Klarnas betalningsvillkor. Vid försenad betalning kan dröjsmålsränta och påminnelseavgifter tillkomma i enlighet med räntelagen (1975:635) och inkassolagen (1974:182).

5. Leverans

5.1 Leveranssätt och leveranstid

Leverans sker till den adress kunden anger vid beställning. Tillgängliga leveranssätt och aktuella fraktkostnader visas i kassan.

Angivna leveranstider är uppskattningar och kan variera. Produkter på lager levereras normalt inom 2–5 helgfria vardagar. För produkter på leverantörslager kan leveranstiden vara längre – detta anges på produktsidan.

Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningen och återbetala kunden om vi inte kan leverera inom rimlig tid, exempelvis på grund av slutförsäljning eller leverantörsproblem.

5.2 Cykelleverans

Cyklar monteras, justeras och kontrolleras av oss innan leverans. Inför avsändning packas cykeln ned i kartong. Det innebär att kunden själv behöver montera några delar (typiskt styre, sadel, pedaler och eventuellt framhjul) – tydliga instruktioner medföljer.

5.3 Riskövergång

Risken för varan övergår till kunden när varan överlämnats till kunden eller hämtats ut hos ombud. Kunden ska vid mottagandet kontrollera att varan är oskadad.

5.4 Transportskador

Synliga skador på förpackningen ska anmälas till chauffören eller paketombudet direkt vid mottagandet, och till Nordic Bikes via e-post inom skälig tid. Bifoga gärna foton på förpackningen och den skadade varan. Nordic Bikes ansvarar för varor som skadas eller försvinner under transporten och ersätter kunden med ny vara eller återbetalning.

5.5 Ej uthämtade paket

Hämtas inte ett paket ut från ombudet skickas det åter till oss efter 7 dagar. Nordic Bikes förbehåller sig rätten att debitera kunden för faktiska returfrakt- och hanteringskostnader. Eventuell debitering dras av på återbetalningsbeloppet.

6. Ångerrätt

6.1 Lagstadgad ångerrätt – 14 dagar

Enligt distansavtalslagen (2005:59) har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottog varan, utan att ange något skäl.

För att nyttja ångerrätten ska du meddela oss skriftligen (via e-post eller post) innan ångerfristens utgång. Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt, tillgänglig på konsumentverket.se.

Kontaktuppgifter för ångerbeskeden:

• E-post: [email protected]
• Post: Nordic Cycle AB, Andesitgatan 14J, 254 68 Helsingborg

6.2 Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• Specialbeställda eller kundanpassade cyklar och produkter som tillverkats efter kundens specifika önskemål
• Produkter som har förseglade förpackningar och som av hygienskäl inte lämpar sig för retur efter det att förpackningen öppnats (t.ex. underkläder, hygienartiklar)
• Förbrukningsvaror med bruten förpackning (t.ex. innerrör, smörjmedel)
• Digitalt innehåll som levererats och som kunden gett sitt samtycke till att börja levereras

6.3 Återlämnande vid ångerrätt

Har du ångrat ditt köp ska varan returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss. Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick – du har rätt att undersöka den på samma sätt som du skulle göra i en fysisk butik.

Kunden ansvarar för returfrakten och risken vid returtransport. Om varan är skadad, använd eller saknar originalförpackning kan ett värdeminskningsavdrag göras som är proportionellt mot varans försämrade skick – upp till 100 % vid grovt slitage eller skada.

6.4 Återbetalning

Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi tagit emot returen eller kunden uppvisat bevis på att varan återsänts. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat överenskommits. Returfrakt betalas av kunden och dras av på återbetalningsbeloppet.

7. Returer

Kontakta oss på [email protected] med ditt ordernummer för att påbörja en retur. Vi återkommer med instruktioner och returadress.

Produkten ska vara väl emballerad i originalförpackningen. Kunden ansvarar för risken under returtransport. Vid retur av cykel gäller att cykeln ska monteras ned och paketeras på ett sätt som skyddar den under transport.

Vi genomför inga direkta byten online. Önskar du annan storlek, färg eller produkt returnerar du det köpta och lägger en ny beställning.

8. Reklamation

8.1 Lagstadgad reklamationsrätt

Enligt konsumentköplagen (2022:260) har du rätt att reklamera en felaktig vara i tre år från köpdatum. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts – två månader räknas alltid som skälig tid.

Med fel avses ursprungliga fabrikationsfel eller egenskaper som avviker från vad som avtalats. Normalt slitage, felaktig användning eller skador som uppstått efter riskövergången räknas inte som fel.

Observera att cyklar kräver regelbundet underhåll. Behov av intrimning av växlar eller bromsar, eller skador till följd av bristande underhåll (t.ex. rostig kedja), är inte föremål för reklamation.

8.2 Hur du reklamerar

Kontakta oss via e-post på [email protected] med:

• Ordernummer
• Beskrivning av felet
• Foton och/eller film som dokumenterar felet

Vi bedömer reklamationen och återkommer med besked. Om reklamationen godkänns ersätter vi i första hand med reparation eller ny vara. Om detta inte är möjligt återbetalas köpeskillingen. Vi bekostar returfrakten vid godkänd reklamation.

9. Garanti

Eventuell produktgaranti lämnas av respektive tillverkare och gäller enligt tillverkarens villkor. Garantin täcker ursprungliga fabrikationsfel och gäller normalt ett år från köpdatum om inget annat anges i produktbeskrivningen.

Produktgarantin täcker inte skador till följd av olycka, felaktig användning, ombyggnation eller bristfälligt underhåll. Din orderbekräftelse gäller som garantibevis.

Garantin påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt konsumentköplagen.

10. Personuppgifter och GDPR

Nordic Cycle AB är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter vi behandlar om dig. Vi behandlar dina uppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR, 2016/679) och kompletterande svensk lagstiftning.

Vi samlar in och behandlar följande uppgifter för att kunna genomföra och administrera ditt köp:

• Namn, adress, e-postadress och telefonnummer
• Betalningsinformation (hanteras av betalningsleverantör)
• Köphistorik och ordernummer

Dina uppgifter används för att:

• Fullgöra köpavtalet och leverera din beställning
• Hantera reklamationer och ångerrätt
• Skicka orderbekräftelser och leveransbesked
• Fullgöra rättsliga förpliktelser (t.ex. bokföring)

Vi delar dina uppgifter med tredjeparter (t.ex. fraktbolag, betalningsleverantörer) i den utsträckning det är nödvändigt för att fullgöra köpet. Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

Du har rätt att begära tillgång till, rättelse av eller radering av dina personuppgifter. Du har även rätt att invända mot eller begränsa behandlingen. Kontakta oss på [email protected]. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) på imy.se.

Mer information om hur vi hanterar dina personuppgifter finns i vår integritetspolicy på nordicbikes.se.

11. Cookies

Vi använder cookies på nordicbikes.se för att förbättra din upplevelse, analysera trafik och ge relevant information. Du kan styra dina cookie-inställningar via den cookie-banner som visas vid ditt första besök eller via inställningarna i din webbläsare.

Mer information finns i vår cookiepolicy på nordicbikes.se.

12. Ansvarsbegränsning

Nordic Bikes ansvar gentemot kunden är begränsat till direkta skador och till ett belopp som inte överstiger värdet av den aktuella beställningen. Vi ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller utebliven användning.

Nordic Bikes ansvarar inte för skador som uppstår till följd av:

• Felaktig slutmontering av kund (delar som monterats av kunden)
• Felaktig användning eller hantering av produkten
• Underlåtenhet att följa medföljande instruktioner
• Normalt slitage

Begränsningarna gäller inte vid grov vårdslöshet eller uppsåt från Nordic Bikes sida, och påverkar inte konsumentens tvingande lagstadgade rättigheter.

13. Force majeure

Nordic Bikes ansvarar inte för dröjsmål eller avtalsbrott som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, arbetsmarknadskonflikter, myndighetsbeslut, pandemier, uteblivna leveranser från leverantörer eller allvarliga driftstörningar.

Om en sådan situation uppstår kontaktar vi dig utan dröjsmål. Du har rätt att häva köpet och få full återbetalning om vi inte kan leverera inom rimlig tid.

14. Tvister

Dessa köpvillkor lyder under svensk lag. Vid tvist försöker vi i första hand lösa den i samförstånd. Om vi inte når en lösning kan du vända dig till:

• Allmänna reklamationsnämnden (ARN) – Box 174, 101 23 Stockholm – www.arn.se
• EU-kommissionens plattform för tvistlösning online – ec.europa.eu/odr
• Konsumentverket – www.konsumentverket.se och www.hallakonsument.se

Vi deltar i tvistlösningsförfaranden hos ARN och förbinder oss att följa nämndens rekommendationer.

15. Ändringar av köpvillkor

Nordic Bikes förbehåller sig rätten att uppdatera dessa köpvillkor. Aktuell version publiceras alltid på nordicbikes.se. Beställningar som lagts före en uppdatering gäller under de villkor som gällde vid beställningstillfället.

Nordic Cycle AB · Andesitgatan 14J, 254 68 Helsingborg · [email protected] · 042-990 93