Fraktvillkor

Fraktpolicy – Nordic Bikes

Här hittar du information om var vi levererar, vad frakten kostar, hur lång tid leveransen tar och vad du gör om något händer med din försändelse. Uppgifterna gäller för köp i vår webbutik och stämmer överens med det du ser i kassan.

Nordic Bikes drivs av Nordic Cycle AB, org.nr 556678-3246, Andesitgatan 14J, 254 68 Helsingborg.

LEVERANSOMRÅDE

Vi levererar till adresser i Sverige. Vi skickar inte beställningar till andra länder.

FRAKTKOSTNADER

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.

Tillbehör – leverans till ombud (DHL): 59 kr, 2–4 arbetsdagar

Tillbehör – hemleverans (DHL): 149 kr, 2–4 arbetsdagar

Tillbehör – hämta i butik: 0 kr, 1–2 arbetsdagar

Cyklar – hemleverans (DHL): 289 kr, 2–5 arbetsdagar

Cyklar – hämta i butik: 0 kr, 1–3 arbetsdagar

Leveranstiden är total leveranstid (hanteringstid + transporttid), räknat i arbetsdagar från att beställningen lagts.

Om du beställer både cykel och tillbehör i samma order betalar du endast fraktkostnaden för cykeln, och tillbehören skickas med utan extra kostnad. Fraktkostnaden är densamma oavsett ordervärde. Den totala fraktkostnaden för din beställning visas alltid i kassan innan du slutför köpet.

LEVERANSTIDER

Hanteringstid: 0–1 arbetsdagar för tillbehör och 1–2 arbetsdagar för cyklar. Under hanteringstiden plockas, packas och (för cyklar) förbereds varan innan den lämnas till transportören.

Beställningsstopp: beställningar som läggs före kl. 14:00 en arbetsdag börjar hanteras samma dag. Beställningar efter kl. 14:00, på helger eller helgdagar börjar hanteras nästa arbetsdag.

Transporttid: 2–3 arbetsdagar för tillbehör och 1–3 arbetsdagar för cyklar, räknat från att transportören hämtat försändelsen.

Arbetsdagar: måndag–fredag, utom svenska helgdagar.

Varor från externt lager: har produkten längre leveranstid framgår det tydligt på produktsidan, och då gäller den leveranstiden.

Om din leverans blir försenad eller om du har frågor om leveranstiden kontaktar du oss på [email protected].

FRAKT VID FÖRETAGSLEASING

Följande fraktpriser gäller endast cyklar som beställs via företagsleasing (förmånscykel) och inte vid köp i webbutiken:

Hemleverans: 499 kr

Hemleverans kvällstid, kl. 17–22: 699 kr

Hämta i butik: 0 kr

SPÅRA DIN BESTÄLLNING

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via mejl med ett spårningsnummer och en länk för att följa paketet. Det kan dröja några timmar innan transportörens spårning uppdateras.

LEVERANS TILL OMBUD

När paketet finns att hämta får du en avisering från transportören via sms eller mejl. Hämta försändelsen inom den tid som anges i aviseringen, normalt 7 dagar, och ta med giltig legitimation.

HEMLEVERANS

Vid hemleverans följer du transportörens anvisningar för bokning och mottagande. Ange rätt adress, mobilnummer och e-postadress så att transportören kan nå dig. Cyklar levereras delvis nedmonterade och förpackade för transport. Styre, sadel, pedaler och i vissa fall framhjul monterar du själv enligt medföljande instruktioner.

HÄMTA I BUTIK

Upphämtning sker i vår butik på Andesitgatan 14J i Helsingborg. Öppettider: måndag–fredag kl. 10–18, lördag–söndag kl. 10–15. Vänta med att åka till butiken tills du fått besked via mejl eller sms om att beställningen är klar att hämta.

EJ UTHÄMTADE PAKET

Om ett paket inte hämtas ut hos ombudet och därför returneras till oss tar Nordic Bikes ut en avgift på 200 kr. Avgiften motsvarar våra kostnader för returtransport och hantering. Om köpet därefter avbryts återbetalar vi det du har betalat, med avdrag för avgiften.

Att inte hämta ut eller ta emot en försändelse räknas inte i sig som att du ångrar köpet. Vill du använda din ångerrätt meddelar du oss på [email protected].

FELAKTIGA LEVERANSUPPGIFTER OCH MISSLYCKAD LEVERANS

Du ansvarar för att leveransadress och kontaktuppgifter är korrekta. Om leveransen försenas, returneras eller inte kan genomföras på grund av felaktiga uppgifter, eller för att en aviserad leverans inte tas emot, kan vi debitera de faktiska och skäliga kostnaderna för returtransport, hantering och ny leverans, i den utsträckning lagen tillåter.

TRANSPORTSKADOR ELLER SAKNAD LEVERANS

Nordic Bikes ansvarar för varan tills den har levererats till dig. Kontrollera emballage och vara så snart som möjligt efter mottagandet och notera synliga skador hos transportören om du kan.

Har varan skadats under transporten kontaktar du oss på [email protected] med ordernummer, en beskrivning av skadan och gärna bilder på varan och emballaget. Spara emballaget tills ärendet är avslutat. Du förlorar inte dina lagstadgade rättigheter om skadan upptäcks eller anmäls senare. Kontakta oss även om försändelsen verkar ha försvunnit eller står som levererad utan att du fått den.

FÖRSENAD LEVERANS

Om inget annat har avtalats levererar vi senast 30 dagar efter köpet. Blir leveransen försenad har du rätt att kräva leverans, att häva köpet och i vissa fall att få skadestånd enligt konsumentköplagen. Vid hävning återbetalar vi hela beloppet, inklusive frakt.

ÅNGERRÄTT OCH RETURFRAKT

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan. Meddela oss på [email protected] att du vill ångra köpet. Läs mer i våra köpvillkor.

Vi återbetalar varans pris och den ursprungliga fraktkostnaden, dock högst kostnaden för det billigaste standardleveranssättet vi erbjuder. Du betalar själv returfrakten. Cyklar kan på grund av sin storlek inte returneras som ett vanligt paket. Kostnaden för att returnera en cykel uppskattas till cirka 300 kr. Du kan också lämna tillbaka cykeln kostnadsfritt i vår butik i Helsingborg.

FEL PÅ VARAN OCH TRANSPORTSKADOR

Du har rätt att reklamera fel på varan i tre år från att du tog emot den. Om varan är felaktig eller har skadats under transporten står vi för returfrakten och eventuell ny leverans. Du ska reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Reklamation inom två månader räknas alltid som att den skett i rätt tid.

PERSONUPPGIFTER VID LEVERANS

För att kunna leverera din beställning delar vi namn, adress, telefonnummer och e-postadress med transportören DHL. Läs mer i vår integritetspolicy på nordicbikes.se.

TVISTLÖSNING

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Nordic Bikes deltar i ARN:s tvistlösning.

ÄNDRA LEVERANSUPPGIFTER

Behöver du ändra leveransadress eller kontaktuppgifter mejlar du oss så snart som möjligt. Möjligheten att göra ändringar beror på hur långt beställningen har kommit i hanteringen.

KONSUMENTRÄTT

Denna fraktpolicy begränsar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning. Vid konflikt mellan policyn och lagen gäller lagen.

KONTAKT

Har du frågor om frakt eller leverans? Kontakta Nordic Bikes:

E-post: [email protected]

Telefon: 042-990 93 (under butikens öppettider)

Adress: Nordic Cycle AB, Andesitgatan 14J, 254 68 Helsingborg

Senast uppdaterad: 29 september 2026