Köpvillkor

Köpvillkor – Nordic Cycle AB

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller för köp via vår webbshop nordicbikes.se, som drivs av:

Nordic Cycle AB
Andesitgatan 14J, 254 68 Helsingborg
Organisationsnummer: 556678-3246
Styrelsens säte: Helsingborg

Genom att genomföra ett köp godkänner du våra köpvillkor.

2. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms.
Betalning sker via Klarna. Du kan välja:

  • Kortbetalning (debiteras vid köp)

  • Direktbetalning via bank

  • Faktura (30 dagar, sedvanlig kreditprövning)

  • Delbetalning (villkor framgår i kassan)

Vid dröjsmål kan påminnelseavgift och dröjsmålsränta tas ut enligt gällande lag.

3. Leverans

Vi levererar inom Sverige via DHL/Schenker.

  • Lagervaror: 1–3 vardagar

  • Varor från leverantörslager: 3–10 vardagar

Fraktkostnader:

  • Ombud: 120 kr

  • Hemleverans från 299 kr

  • Hämtas i butik (Helsingborg): 0 kr

4. Ej uthämtade/ej mottagna paket

  • Ej uthämtat paket inom 14 dagar: 200 kr avgift

  • Ej bokad/ej mottagen hemleverans inom 14 dagar: 800 kr per kolli

Avgiften dras av från återbetalningen.

5. Ångerrätt & Retur

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt lag – vi erbjuder 30 dagar.
Meddela oss via kontaktformuläret nedan eller e-post inom 30 dagar och returnera varan inom 14 dagar därefter.

Villkor:

  • Produkten ska vara oanvänd, hel och i originalförpackning.

Återbetalning:

  • Inom 14 dagar från att vi mottagit varan eller bevis på att den skickats.

  • Samma betalningsmetod som vid köpet används.

Returfrakt:

  • Debiteras enligt vår prislista. Avgift meddelas i förväg.

Värdeminskning:

  • Vid användning, skador eller saknade delar kan avdrag göras – upp till 100 %. Du meddelas innan beslut tas.

6. Särskilt om cykelretur

Cyklar hämtas upp av fraktbolag – kan inte lämnas hos ombud. Produkten ska packas tillbaka på liknande sätt som vid leverans.
Återbetalning sker efter kontroll, minus returavgift enligt ovan.

7. Reklamation & Garanti

Du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.

Fel ska anmälas så snart som möjligt – inom 2 månader räknas alltid som skälig tid.

Gör så här:
Kontakta oss via kontaktformuläret nedan och bifoga bilder/film samt ordernummer.

Observera:
Felmontering, bristfälligt underhåll eller felaktig användning omfattas inte av garantin.
Vid godkänd reklamation står vi för frakt och åtgärdar genom reparation, utbyte eller återbetalning.

8. Transportskador

Synliga skador anmäls direkt till chaufför/ombud och till oss.
Fotografera emballage och skador (flera vinklar). Kontrollera även för dolda skador vid uppackning.

9. Köp av cykel online – montering

Vi förmonterar cyklar, men för att möjliggöra leverans i kartong demonteras vanligtvis:
styre, pedaler, framhjul och sadel.
Instruktioner och filmer följer med.
Fel orsakade av felaktig slutmontering omfattas ej av garanti.

10. Marknadsföring

Vid köp kan du samtycka till att ta emot nyhetsbrev och SMS.
Du kan när som helst avregistrera dig via länk i meddelandet eller genom att kontakta oss.

11. Personuppgifter (GDPR) & Cookies

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR).

Vilka uppgifter samlas in?

Vid beställning samlar vi in personuppgifter som namn, adress, telefonnummer, e-postadress samt betalningsinformation.

Vad används uppgifterna till?

  • För att hantera beställningar, leveranser, betalningar och kundsupport

  • För att uppfylla rättsliga skyldigheter (t.ex. bokföringslagen)

  • Vid samtycke – för marknadsföring via e-post/SMS

Hur länge sparas uppgifterna?

Vi sparar endast uppgifter så länge det är nödvändigt för ändamålet, enligt gällande lag.

Delning med tredje part

Vi delar personuppgifter endast med betrodda partners (t.ex. betaltjänstleverantörer, fraktbolag) och endast i den utsträckning som krävs för att uppfylla våra åtaganden.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

  • Begära tillgång till dina personuppgifter

  • Begära rättelse eller radering

  • Invända mot behandling eller begära begränsning

  • Återkalla samtycke när som helst

  • Lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

Läs mer i vår [Integritetspolicy] och [Cookiepolicy] på nordicbikes.se.
Vi använder nödvändiga och analytiska cookies för att förbättra användarupplevelsen. Du kan justera cookieinställningar i din webbläsare.

13. Tvister

Vid tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Du kan även använda EU:s tvistlösningsplattform:
https://ec.europa.eu/odr

14. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller hinder utanför vår kontroll, exempelvis:

  • Myndighetsbeslut

  • Strejk

  • Tekniska störningar

  • Leverantörsproblem

  • Naturkatastrofer

15. Företagsuppgifter

Nordic Cycle AB
Andesitgatan 14J, 254 68 Helsingborg
Telefon: 073-706 45 14
E-post: [email protected]
Organisationsnummer: 556678-3246
Styrelsens säte: Helsingborg